Rückgabe & Umtausch
Es kommt, wenn auch selten, vor, dass ein Kunde mit seinem Kauf unzufrieden ist. Um Ihnen reichlich Gelegenheit zu geben, unsere Produkte zu testen und von ihnen zu profitieren, haben Sie 30 Tage Zeit, um alle oder einen Teil Ihrer Einkäufe zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass nur Produkte, die direkt bei Ilona.com gekauft wurden, für eine vollständige Rückgabe in Frage kommen. Das Rückporto liegt in der Verantwortung des Kunden. Wir entschuldigen uns, aber die Rücksendegebühren werden nicht erstattet. Versicherung und Liefernachweis werden bei der Rücksendung Ihrer Artikel empfohlen. Bitte legen Sie Ihre Originalquittung bei.

Wenn Ihr Paket beim Versand durch den Spediteur beschädigt wurde, bewahren Sie den Karton und die Ware auf und benachrichtigen Sie uns umgehend unter 1800-622-4355. Wenn Ihre Sendung einen Fehler aufweist, wenden Sie sich bitte sofort nach Erhalt an unser Kundendienstzentrum. Wir werden den Fehler umgehend beheben!

Falls ein wahrgenommener Missbrauch unserer 30-tägigen risikofreien Garantie festgestellt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe/den Umtausch nicht zu akzeptieren.

Bei Ilona schätzen wir unsere Kunden und werden unseren Kunden gelegentlich und vielleicht ohne Vorankündigung Artikel in Originalgröße zum Anprobieren zusenden. Diese Artikel werden von uns als „kostenlos“ für Sie betrachtet und fallen weder unter unser Rückgaberecht, noch können sie umgetauscht werden. Gleiches gilt für Muster, die Ihrer Sendung beiliegen können.